Trung tâm Trợ giúp
Tìm câu trả lời hoặc liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn đúng hướng.
Lưu ý: TICKETS là công cụ tìm kiếm chuyến bay — chúng tôi giúp bạn tìm chuyến bay. Đặt chỗ của bạn nằm ở hãng hàng không hoặc đại lý trên biên nhận.
Ai có thể giúp phụ thuộc vào cách bạn đặt:
✈️ Đặt trực tiếp với hãng hàng không
Hãng hàng không xử lý mọi thứ: thay đổi, hoàn tiền, làm thủ tục, hành lý và sự cố tại sân bay.
🏢 Đặt qua đại lý du lịch
Liên hệ đại lý để hoàn tiền và hủy. Đối với các thay đổi khác, hãy thử cả hai.
⚠️ Chuyến bay kết hợp / Vé riêng
Nếu chuyến đi của bạn có nhiều hãng hàng không hoặc đặt chỗ riêng, mỗi chuyến bay là độc lập.
Đến quầy hãng hàng không hoặc mở ứng dụng của họ — họ có thể giúp ngay lập tức.
Hỏi: "Các lựa chọn của tôi là gì?" Họ phải cung cấp đặt lại hoặc hoàn tiền.
Đối với trễ lâu, hỏi về phiếu ăn, khách sạn và phương tiện đi lại.
Giữ tất cả biên nhận, thẻ lên máy bay và ảnh chụp thông báo.
💡 Giữ bình tĩnh nhưng kiên quyết. Nếu họ từ chối, yêu cầu gặp quản lý.
Trễ 2+ giờ
Kiểm tra ứng dụng để cập nhật. Hỏi về bồi thường và bữa ăn.
Bị hủy
Bạn có quyền được hoàn tiền đầy đủ HOẶC đặt lại — bạn chọn.
Lỡ chuyến nối
Cùng vé = hãng phải đặt lại miễn phí. Vé riêng = không được bảo vệ.
Đặt quá chỗ
Nhận xác nhận bằng văn bản. Bạn có thể được bồi thường.
💡 Ghi lại thời gian, số chuyến bay và nhân viên nói gì.
Hành lý không đến
Nộp PIR tại quầy hành lý TRƯỚC KHI rời sân bay.
Cần đồ thiết yếu
Hỏi về chính sách chi phí tạm thời. Giữ tất cả biên nhận.
Hư hỏng
Báo ngay, chụp ảnh. Hãng có thời hạn 7 ngày.
Theo dõi
Dùng cổng hãng hoặc WorldTracer. Sau 21 ngày = bồi thường đầy đủ.
💡 Liệt kê mọi thứ trong hành lý với giá trị.
Hãng hủy chuyến
Bạn có quyền hoàn tiền đầy đủ — không phải phiếu, tiền mặt.
Bạn muốn hủy
Kiểm tra quy định giá. Linh hoạt = hoàn tiền. Giá rẻ = thường chỉ tín dụng.
Bị tính tiền hai lần
Đợi 3-5 ngày. Nếu không, liên hệ ngân hàng.
Nhận phiếu, muốn tiền mặt
Nếu hãng hủy, bạn vẫn có thể yêu cầu hoàn tiền.
💡 Hoàn tiền đến từ chủ đặt chỗ, không phải từ chúng tôi.
Sai tên
Kiểm tra website hãng trước.
Người khác
Thường không được phép hoặc gần bằng vé mới.
Thêm hành lý/ghế
Dùng "Quản lý đặt chỗ" với PNR. Rẻ hơn sân bay.
Đổi ngày
Kiểm tra quy định giá. Đôi khi đặt mới rẻ hơn.
💡 Website hãng thường rẻ hơn cho dịch vụ thêm.
📧 Kiểm tra email xác nhận
Sau khi đặt, bạn sẽ nhận email với mã đặt chỗ. Lưu giữ nó.
Câu hỏi thường gặp
Chúng tôi là công cụ tìm kiếm chuyến bay. So sánh giá và hướng dẫn bạn đến trang của họ để đặt.
Kiểm tra email xác nhận — tên công ty ở trên là chủ đặt chỗ.
Chúng tôi chưa bao giờ có đặt chỗ của bạn. Khi bạn nhấp mua, bạn đã rời trang của chúng tôi.
Kiểm tra spam. Tìm tên hãng. Sao kê cho thấy ai đã tính tiền.
Ghi lại mọi thứ. Yêu cầu quản lý. Nộp khiếu nại bằng văn bản.
Dùng ứng dụng của hãng bay. Cần PNR và họ. Mở 24-48 giờ trước.